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TSÖ BEST PRACTICE EVENT
Erlebe beim Top Service Österreich Frühstück exklusive Einblicke in „Schlüsselstrategien für eine nahtlose Customer Journey“!
Nutze die Gelegenheit, von führenden Expert:innen zu lernen. Vernetze dich mit Gleichgesinnten und erfahre, wie CX-Systeme die Kundenzufriedenheit revolutionieren.
Sei dabei am 12. September 2024 im neuen DHL Express Headquarters in Wien. Beginn um 8:30 Uhr mit einem entspannten Café, gefolgt von inspirierenden Vorträgen und Networking-Möglichkeiten.
Wann:
Donnerstag, 12. September 2024, 8:30 (Beginn: 9 Uhr)
Wo:
Am Euro Platz 2, EURO PLAZA 4, 1120 Wien
ab 8:30
Ankommen bei Café
9:00
Begrüßung durch TSÖ (Barbara Aigner) und DHL Express (Ralf Schweighöfer) und kurze Info zu TSÖ
9:30
„The Next Level of Customer Focus: CX Systeme als Enabler” mit Richard Prochazka, Medallia / Sarah Neuherz und Tina Bauer, DHL Express
10:30
Fragen, Reflexion und Transfer ins Plenum, flexibel gestaltet falls noch Fragen zum vorherigen Part auftauchen
11:00
Pause
11:30
„Conversion wins all. Am Bezahlvorgang soll die Customer Journey nicht scheitern“ mit Gerald S.Eder, CRIF / Amin Souayeh, DHL Express
12:30
Ausklang, Networking
13:00
Ende
Customer Centricity Specialist DHL Express Austria
Director CRIF Digital & Transformation Service CRIF Austria
Continuous Improvement Manager DHL Express Austria
Customer Experience Evangelist Medallia
Business Development E-Commerce Specialist DHL Express Austria
Wir verhelfen zu mehr Kundenorientierung und besserer Servicequalität