Warum Unternehmen Social Media nicht länger ignorieren dürfen
In der heutigen digitalen Welt hat sich Social Media von einem bloßen Kommunikationswerkzeug zu einem unverzichtbaren Bestandteil des Geschäftslebens entwickelt.
„Beflügelt“ von Kundenorientierung
Am 7. November 2023 fand das von Top Service Österreich organisierte Frühstück für Customer-Experience interessierte Führungskräfte statt.
TSÖ Erfolgsgeschichten:
Efaflex Torsysteme GmbH
Heute wollen wir ein mit „Top Service Österreich“ (TSÖ) mehrfach ausgezeichnetes Unternehmen genauer vorstellen:
Maximale Kundenzentrierung durch Social Media
Heute möchte ich mit dir über ein Thema sprechen, das die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden ansprechen, vollständig verändern kann:
Warum ist Kundenorientierung der Schlüssel zum Erfolg?
Zusammenfassung:Herzlich willkommen zum Blogbeitrag von „Top Service Österreich“! Als Head of Marketing bei unserem Unternehmen, das sich der Kundenorientierung und Servicequalität verschrieben hat, möchte ich dir heute erläutern, warum Kundenorientierung […]
Top Service Österreich Gütesiegel zum 9. Mal verliehen
Am 15. Juni war es wieder so weit: Bei der „Fête d’excellence 2023“ in der „Wolke 19“ in Wien wurden 20 Unternehmen mit dem Qualitätssiegel „Top Service Österreich 2023“ für […]
Dr. Barbara Aigner: „Der Schlüssel zu echtem Erfolg ist Begeisterung“
Kundenzufriedenheit reicht längst nicht mehr aus. Ganz im Gegenteil. Zufriedenheit ist die neue Unzufriedenheit. Denn Kund:innen fordern längst mehr als einen „eh guten Service“. Konkret erwarten sich Kund:innen heute ganz einfache und bequeme […]
Red Table Talk 2023 Sinnökonomie und „Gamification“
Am 31. Jänner luden wir von Top Service Österreich gemeinsam mit dem callcenterforum.at zum „Red Table Talk“ ins „Andaz Hotel“ in Wien ein. Das Konzept, feierte im Jänner des Vorjahrs seine Premiere: An den namensgebenden, rot-eingedeckten Tischen saßen Führungskräfte verschiedenster Branchen, um sich von Customer Experience- und Leadership-Themen inspirieren zu lassen – und sich anschließend mit allen Tischnachbarn dazu auszutauschen.
Top Service Exzellenz Talk
NTS Netzwerk Telekom Service AG
In nachfolgendem Videoausschnitt erläutert Claudia Eder…
◾ welche Rolle Agilität im täglichen Arbeiten der ASFINAG spielt
◾ wie es gelingt Abteilungsgrenzen sukzessive abzubauen und
◾ welche Auswirkungen dieses Miteinander schlussendlich auf die Kundenzufriedenheit hat
Wie der Nikolaus die Kundenorientierung stärkte
Eine Geschichte von einem Weihnachtswunder An einem späten kalten Dezembernachmittag, der Vorstand saß mit den Führungskräften im letzten großen Meeting des Jahres beisammen, kam plötzlich und unerwartet der Nikolaus mit […]
